Kinash
ВходПозвонить

Возврат - спортивный магазин Кинаш Спорт

Возврат и обмен

Вернуть товар просто — деньги вернём на карту

Даём на возврат больше времени, чем требует закон. Выберите свою ситуацию — покажем, что делать, по шагам.

Товар не подошёлБрак или привезли не то

30 дней

На возврат, если товар не подошёл. По закону — 14 дней

60 дней

На возврат товара с браком

10 дней

Возвращаем деньги на карту, с которой оплачен заказ

4 способа

Вернуть товар: в магазине, через СДЭК или Почтой России

Возврат по шагам

Что случилось с товаром?

От этого зависят сроки и кто оплачивает пересылку.

Товар надлежащего качества

Вернуть товар можно в течение 30 дней

По российскому законодательству вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. У нас вы можете вернуть товар в течение 30 дней.

  1. 1

    Проверьте товар

    Нет следов носки, сохранены оригинальная упаковка и ярлыки.

  2. 2

    Выберите способ

    Принесите в магазин или отправьте через СДЭК или Почту России.

  3. 3

    Получите деньги

    В течение 10 календарных дней с момента, как товар придёт к нам.

Условия возврата товара надлежащего качества

  • Отсутствие следов эксплуатации, носки
  • Наличие оригинальной, неповреждённой упаковки и ярлыков; отсутствие следов нанесения букв, цифр, графических знаков или надписей на товаре и упаковке
  • Отсутствие следов скотча на товаре и упаковке

Способы возврата товара

Нажмите на способ — откроется пошаговая инструкция.

Передать товар в магазин

Москва и Санкт-Петербург

Проще всего

Стоимость

Бесплатно

Куда

В любой из 3 магазинов

Адреса магазинов

  • Москва, Петровско-Разумовская аллея, 10к1
    м. Динамо, м. Петровский парк
  • Москва, ул. Велозаводская, вл.5 с.48
    м. Дубровка, м. Автозаводская
  • Санкт-Петербург, ул. Правды д.17
    м. Звенигородская, м. Пушкинская, м. Владимирская, м. Лиговский проспект

Режим работы

  • Пн — Пт: с 09:00 до 21:00
  • Сб: с 11:00 до 21:00
  • Вс: с 11:00 до 21:00

Что взять с собой

  • Паспорт
  • Документ, подтверждающий покупку
  • Карту, с которой была произведена оплата

При передаче товара через третье лицо необходимо заранее заполнить заявление на возврат от имени заказчика, реквизиты карты могут быть указаны любые.

Отправить через СДЭК

Из любого города, где есть пункт СДЭК

Стоимость

500 ₽

Куда

В пункт выдачи СДЭК

Мы сотрудничаем со службой доставки СДЭК, чтобы сделать возврат для вас максимально удобным и быстрым.

Как оформить возврат

  1. 1Напишите нам на почту info@kinash.ru или в Kinash-Chat. Укажите номер заказа, например: «Возврат через СДЭК по заказу №...»
  2. 2Мы подготовим для вас все необходимые документы и направим инструкцию на электронную почту.
  3. 3Выберите удобный пункт выдачи СДЭК (ПВЗ) в вашем городе. Адреса ближайших пунктов — на официальном сайте cdek.ru.
  4. 4Сообщите выбранный адрес нашему менеджеру. Мы оформим возврат на конкретный пункт и направим вам подтверждение.
  5. 5Посетите выбранный пункт выдачи СДЭК в удобное время.

При себе необходимо иметь

  • Паспорт или CDEK ID
  • Товар в оригинальной упаковке
  • Код заказа, который мы пришлём вам после оформления возврата

В пункте выдачи

  • Сообщите сотруднику пункта выдачи, что это «клиентский возврат», и назовите код заказа.
  • Сотрудник проверит товар, упакует его и выдаст вам накладную о приёме возврата.
  • Сохраните трек-номер для отслеживания доставки.

«Лёгкий возврат» Почтой России

Бланк заполним за вас (недоступно для Республики Крым)

Стоимость

600 ₽

Куда

В любое отделение Почты

Как оформить возврат

  1. 1Напишите на почту info@kinash.ru о желании отправить товар через лёгкий возврат. Например: «Лёгкий возврат по заказу №...»
  2. 2Оплатите счёт на сумму 600 рублей, который будет направлен вам на электронную почту.
  3. 3После оплаты мы вышлем бланк «Возврат Почта России», который необходимо распечатать или показать штрихкод сотруднику Почты РФ (бланк уже полностью заполнен).
  4. 4Передайте посылку вместе с бланком в любое отделение Почты России.
Важно: на Почте ничего заполнять не нужно — достаточно предъявить бланк и передать вместе с товаром.
Важно: товар необходимо положить в пакет, чтобы при отправке не была повреждена фабричная упаковка. В ином случае товар будет отправлен обратно.

Самостоятельно Почтой России

Обычная посылка из любого отделения

Стоимость

По тарифу Почты

Куда

В любое отделение Почты

Как оформить возврат

  1. 1В любом отделении Почты России оформите посылку (посылки наложенным платежом не подлежат забору).
  2. 2Пришлите трек-номер посылки на ok@kinash.ru

Получатель

«ООО Кинаш Спорт»

Адрес

115068, Почтовое отделение № 115068, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 4

Важно: товар необходимо положить в пакет, чтобы при отправке не была повреждена фабричная упаковка. В ином случае товар будет отправлен обратно.

Что мы возвращаем

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Денежные средства будут возвращены на ту карту, с которой была осуществлена оплата заказа, в течение 10 календарных дней с момента получения товара.

Что не компенсируется

При возврате товара надлежащего качества пересылка оплачивается покупателем. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Если в таком товаре обнаружился брак — его можно вернуть по правилам для товаров с браком.

  • Медицинская продукция

    Тейпы, мази, спреи-заморозки, медицинские бандажи, аккумуляторы холода/тепла, капы

  • Средства гигиены

    Полотенце, шапочки для плавания, беруши

  • Чулочно-носочные изделия

    Носки, носки для пляжного волейбола, гетры, гольфы

  • Бельё

    Плавки, купальники, термо, компрессия, тайтсы, топы для пляжного волейбола, спортивные топы

  • Бутылочки для воды

    Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами

Особые условия

Товары брендов Suunto и Flow

На смарт-часы Suunto и массажёры Flow действуют правила производителей.

Suunto

  1. 1Данный товар не участвует в программе лояльности.
  2. 2Данный товар доступен к покупке только в офлайн-магазинах.
  3. 3Примерка и вскрытие коробки с товаром до приобретения запрещены.
  4. 4Гарантия от производителя на смарт-часы — 2 года, на все аксессуары (пульсометры и ремни) — 1 год.
  5. 5Не подлежат возврату после покупки, если это не случай брака или поломки. В случае поломки необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. После этого товар отправляется производителю на диагностику. При подтверждении гарантийного случая устройство обслуживается бесплатно. Если срок гарантии истёк или случай признан не гарантийным, вам предложат платную замену или платный ремонт. Срок — до 30 дней.

*Подарочные сертификаты (офлайн или онлайн) невозможно реализовать при покупке товара бренда Suunto.

Flow

  1. 1Данный товар не участвует в программе лояльности.
  2. 2Примерка и вскрытие коробки с товаром до приобретения запрещены. Для демонстрации возможностей массажёра есть витринные тестовые образцы.
  3. 3Гарантия от производителя — 2 года.
  4. 4Не подлежат возврату после покупки, если это не случай брака.
  5. 5В случае брака необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. После этого товар отправляется производителю на диагностику. При подтверждении гарантийного случая устройство обслуживается бесплатно. Если срок гарантии истёк или случай признан не гарантийным, вам предложат платную замену или платный ремонт.

Поможем с возвратом

Остались вопросы? Напишите нам

Подскажем, как удобнее вернуть товар, и подготовим документы.

Написать в Kinash-Chat

TelegramMAXВКонтакте
info@kinash.ru8 (800) 550-74-29

Брак и трек-номера посылок — на ok@kinash.ru

с 2006
года работаем и дорожим репутацией
4,9 ★
рейтинг на Яндекс Маркете, более 5000 оценок
По закону
возврат по закону о защите прав потребителей