Возврат - спортивный магазин Кинаш Спорт

Возврат товара надлежащего качества

По российскому законодательству вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

У нас вы можете вернуть товар в течение 30 дней.

При возврате товара надлежащего качества пересылка оплачивается покупателем.

Денежные средства будут возвращены на ту карту, с которой была осуществлена оплата заказа, в течение 10 календарных дней с момента получения товара.

Условия возврата товара надлежащего качества

Отсутствие следов эксплуатации, носки;
Наличие оригинальной, неповреждённой упаковки и ярлыков; отсутствие следов нанесения букв, цифр, графических знаков или надписей на товаре и упаковке;
Отсутствие следов скотча на товаре и упаковке.

Способы возврата товара

1. Передать товар в магазин

Привезти товар в магазин по адресу:

Москва, ул. Велозаводская, вл. 5, стр. 48 (м. Автозаводская)
Москва, ул. Петровско-Разумовская аллея, 10, корп.1 (м. Динамо)
Санкт-Петербург, ул. Правды д.17 (м. Звенигородская, м. Пушкинская, м. Владимирская, м. Лиговский проспект)

Режим работы:

Пн — Пт: с 09:00 до 21:00
Сб: с 11:00 до 21:00
Вс: с 11:00 до 21:00

При себе иметь паспорт и документ, подтверждающий покупку, а также карту, с которой была произведена оплата. При передаче товара через третье лицо необходимо заранее заполнить заявление на возврат от имени заказчика, реквизиты карты могут быть указаны любые.

2. Отправить через службу доставки СДЭК

Мы сотрудничаем со службой доставки СДЭК, чтобы сделать возврат для вас максимально удобным и быстрым.

Как оформить возврат через СДЭК:

Стоимость услуги 500 руб.
Напишите нам на почту info@kinash.ru или в Kinash-Chat о своём желании оформить возврат через СДЭК. Укажите номер заказа, например: «Возврат через СДЭК по заказу №...»
Мы подготовим для вас все необходимые документы и направим инструкцию на электронную почту.
Выберите удобный пункт выдачи СДЭК (ПВЗ) в вашем городе. Адреса ближайших пунктов — на официальном сайте cdek.ru.
Сообщите выбранный адрес нашему менеджеру. Мы оформим возврат на конкретный пункт и направим вам подтверждение.
Посетите выбранный пункт выдачи СДЭК в удобное время.

При себе необходимо иметь:

Паспорт или CDEK ID
Товар в оригинальной упаковке
Код заказа, который мы пришлём вам после оформления возврата

Сообщите сотруднику пункта выдачи, что это «клиентский возврат», и назовите код заказа.
Сотрудник проверит товар, упакует его и выдаст вам накладную о приёме возврата.
Сохраните трек-номер для отслеживания доставки.

3. Отправить через услугу «Лёгкий возврат» Почтой России

(недоступно для Республики Крым)

Напишите на почту info@kinash.ru о желании отправить товар через лёгкий возврат. Например: «Лёгкий возврат по заказу №...»

Оплатите счёт на сумму 600 рублей, который будет направлен вам на электронную почту. После оплаты мы вышлем бланк «Возврат Почта России», который необходимо распечатать или показать штрихкод сотруднику Почты РФ (бланк уже полностью заполнен).

Передайте посылку вместе с бланком в любое отделение Почты России.

Важно: на Почте ничего заполнять не нужно — достаточно предъявить бланк и передать вместе с товаром.

Важно: товар необходимо положить в пакет, чтобы при отправке не была повреждена фабричная упаковка. В ином случае товар будет отправлен обратно.

4. Самостоятельно отправить товар Почтой России

В любом отделении Почты России оформите посылку (посылки наложенным платежом не подлежат забору).
Пришлите трек-номер посылки на ok@kinash.ru

Получатель: «ООО Кинаш Спорт».
Адрес: 115068, Почтовое отделение № 115068, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 4.

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату:

Медицинская продукция: тейпы, мази, спреи-заморозки, медицинские бандажи, аккумуляторы холода/тепла, капы;
Средства гигиены: полотенце, шапочки для плавания, беруши;
Чулочно-носочные изделия: носки, носки для пляжного волейбола, гетры, гольфы;
Бельё: плавки, купальники, термо, компрессия, тайтсы, топы для пляжного волейбола, спортивные топы;
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами: бутылочки для воды.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — товар, не способный обеспечить свои функциональные качества, не соответствующий обязательным требованиям законодательства или описанию, а также товар, от которого клиент отказывается по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, качество, размер). В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость такого товара и расходы на его обратную пересылку продавцу компенсируются клиенту (Приказ МАП РФ № 160).

Если товар обладает ненадлежащим качеством, вы можете вернуть его в течение 60 дней.

Для сезонных товаров гарантийный срок (60 дней) исчисляется с начала соответствующего сезона.

Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.

Чтобы получить решение максимально оперативно, мы предлагаем два альтернативных варианта:

Обмен на аналогичный товар. Вы сразу получите качественную замену без ожидания.
Промокод на полную сумму возврата. Мы вернём стоимость товара в виде промокода. Вы сможете потратить эту сумму на любой другой товар в нашем магазине.

Срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества аналогичен сроку при возврате товара надлежащего качества. Если потребуется внутренняя проверка качества товара, срок возврата может быть увеличен на срок проведения проверки, но не более 20 дней.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо прислать следующую информацию на ok@kinash.ru, Kinash-Chat:

ФИО / контактные данные (телефон, email) заказчика;
Фото чека (выписки) / дата и сумма покупки;
Описание характера дефекта, условий эксплуатации товара;
Фотографии / видео дефекта.

Товар принимается только в чистом виде, просим отнестись с пониманием.

Suunto

Данный товар не участвует в программе лояльности.
Данный товар доступен к покупке только в офлайн-магазинах.
Примерка и вскрытие коробки с товаром до приобретения запрещены.
Гарантия от производителя на смарт-часы — 2 года, на все аксессуары (пульсометры и ремни) — 1 год.
Не подлежат возврату после покупки, если это не случай брака или поломки. В случае поломки необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. После этого товар отправляется производителю на диагностику. При подтверждении гарантийного случая устройство обслуживается бесплатно. Если срок гарантии истёк или случай признан не гарантийным, вам предложат платную замену или платный ремонт. Срок — до 30 дней.

*Подарочные сертификаты (офлайн или онлайн) невозможно реализовать при покупке товара бренда Suunto.

Flow

Данный товар не участвует в программе лояльности.
Примерка и вскрытие коробки с товаром до приобретения запрещены. Для демонстрации возможностей массажёра есть витринные тестовые образцы.
Гарантия от производителя — 2 года.
Не подлежат возврату после покупки, если это не случай брака.
В случае брака необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. После этого товар отправляется производителю на диагностику. При подтверждении гарантийного случая устройство обслуживается бесплатно. Если срок гарантии истёк или случай признан не гарантийным, вам предложат платную замену или платный ремонт.